Malos clientes a evitar Representar



Malos clientes a evitar Representar

Una de las mejores maneras de mantener buenas relaciones con los clientes es evitar los malos clientes en primer lugar. Hay ciertos tipos de personas que los abogados inteligentes han aprendido a evitar representar siempre que sea posible.

Esto no significa necesariamente rechazar los casos en que el abogado desaprueba lo que el cliente hizo. La práctica de la ley a menudo implica la representación de personas que han hecho cosas realmente malas, y algunas de esas personas pueden ser realmente grandes clientes.

Las personas con ciertas actitudes y opiniones pueden hacer la vida de un abogado una pesadilla si él o ella comete el error de tomar a esa persona como un cliente. Las siguientes son algunas de las personas que sería prudente evitar representar.

El cliente enojado

¿El cliente potencial está lleno de rabia por lo que le sucedió? ¿Parece que está listo para arrancar la cabeza de alguien? Sólo porque la ira se dirige a otra persona en este momento no significa que no se dirigirá a la abogada en el futuro. Si un cliente parece tener problemas de manejo de la ira, puede ser mejor mantenerse alejado de él o ella. Ha habido demasiados abogados físicamente agredidos por clientes enojados para no tomar problemas de ira en serio. E incluso si el cliente no es físicamente violento, este tipo de cliente es demasiado probable que haga la vida de un abogado miserable. Algunas cosas no valen el dinero y que incluye la representación de ciertos tipos de clientes.

El cliente vengativo

Esta es a menudo la misma persona que el cliente enojado, pero no siempre. A menudo, el cliente vengativo es el que sigue el mantra de que "la venganza es un plato mejor servido frío". Algunas personas contratan a un abogado sólo para hacer a otra persona miserable. Si el cliente parece más interesado en lastimar a la gente que en lograr algún objetivo positivo, esto puede ser un cliente para evitar.

El abogado podría convertirse fácilmente en el próximo objetivo en la lista de venganza del cliente.

El cliente con expectativas poco realistas

En un artículo titulado Cómo manejar a los clientes difíciles, la juez Carole Curtis describió cuatro tipos de expectativas poco realistas del cliente: (1) expectativas sobre el servicio; (2) expectativas sobre el tiempo; (3) expectativas sobre costos; Y (4) las expectativas sobre los resultados. Antes de entrar en una relación abogado-cliente con un nuevo cliente, un abogado debe tratar de asegurarse de que el cliente tiene una comprensión realista de qué esperar en cada una de estas cuatro categorías. La falta de comunicación sobre cualquiera de estas cuestiones probablemente dará lugar a un cliente infeliz y una confrontación cuando esas expectativas no se cumplan. Establecer las reglas básicas sobre qué esperar por adelantado. Si el cliente persiste en una opinión poco realista de qué esperar incluso después de que el abogado ha explicado que no son objetivos realistas, quizás es mejor dejar que otro abogado sea el que lo defraude.

El cliente inadecuado

La facultad de derecho no pasa mucho tiempo enseñando a los abogados cómo manejar cuando un cliente propone intercambiar sexo por servicios legales. Si un cliente quiere intercambiar favores sexuales por servicios legales, el abogado necesita establecer muy rápidamente que esto nunca será una opción en la relación abogado-cliente.

Si el cliente acepta esta regla y deja caer la idea, entonces no puede haber ningún problema en el abogado en el futuro con la representación de esa persona. Sin embargo, si el cliente persiste en tratar de seducir al abogado o si el abogado cree que él o ella cederá a la tentación con el tiempo, lo mejor es terminar la relación abogado-cliente de inmediato. Ningún abogado debe arriesgar su carrera legal entera sobre una persona que está fingiendo apenas como el abogado para salir de pagar una cuenta.

El cliente grosero

Algunos clientes son difíciles de tratar, y eso es realmente bien. Los abogados deben ser lo suficientemente duro para manejar a un cliente difícil de vez en cuando sin perder el sueño sobre ella. Pero el cliente grosero es otra cosa enteramente. Un cliente potencial que es grosero es un cliente que no respeta al abogado.

El cliente grosero es el que será agresivo, exigente y molesto. Él o ella no apreciarán el trabajo del abogado, será siempre crítico, y nunca será satisfecho. Cada interacción con el cliente grosero será desagradable, y cuando el caso es más el cliente grosero querrá un reembolso. No pierdas tiempo representando a gente grosera.

Estos no son los únicos clientes que un abogado debe evitar, pero dejar caer estos cinco de la lista del cliente hará un largo camino hacia hacer la vida de un abogado mucho más fácil.

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